Pemkab Sergai Sosialisasi LAPOR
Sei Rampah, (Sentralbeita)-Dalam rangka menyediakan sarana pengaduan yang terpadu dan mudah diakses bagi seluruh masyarakat Indonesia, Pemerintah Kabupaten Serdang Bedagai (Pemkab Sergai) bekerjasama dengan Kantor Staf Presiden (KSP), GIZ Transformasi dan Formasi Reformasi Birokrasi (RB) menggelar Sosialisasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Sistem Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR), Rabu (11/5) di Aula Sultan Serdang Komplek Kantor Bupati di Sei Rampah. Hadir dalam acara Wakil Bupati (Wabup) Sergai Darma Wijaya, Staf Ahli di Kantor Staf Presiden Republik Indonesia (RI) Mas Muhammad Gibran Sesunan, SH, Asisten Ekbangsos Drs. Hadi Winarno, MM, Asisten Administrasi Umum H. Rapotan Siregar, SH, MAP, para Staf Ahli, Kepala SKPD, Anis Hamim dan Joanna dari GIZ Tranformasi, Direktur BITRA Indonesia Wahyudi, para Camat serta 24 perwakilan Organisasi Masyarakat Sipil (OMS) yang tergabung dalam Forum Organisasi Masyarakat Sipil (Formasi) RB Sergai,
Bupati Sergai Ir. H. Soekirman dalam sambutannya saat membuka sosialisasi menyampaikan dalam Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pelayanan Publik mengamanatkan bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menyediakan sarana pengaduan untuk mengelola pengaduan pelayanan publik.
Penanganan pengaduan menjadi salah satu komponen penting dalam agenda reformasi birokrasi karena dengan penanganan pengaduan yang baik akan bermanan. Reaksi masyarakat dalam bentuk keluhan dan apresiasi akan menjadi masukan bagi perbaikan kualitas pelayanan SKPD khuuara pada peningkatan kualitas pelayanan publik yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan masyarakat selaku pengguna laysusnya di lingkungan Pemkab Sergai, ujar Bupati.
Kantor Staf Presiden Republik Indonesia (RI) Mas Muhammad Gibran Sesunan, SH menyampaikan bahwa layanan LAPOR adalah sebuah sarana aspirasi dan pengaduan berbasis media sosial yang mudah diakses dan terpadu dengan 81 Kementerian/Lembaga, 5 Pemerintah Daerah, serta 44 BUMN di Indonesia. Layanan ini dikembangkan Kantor Staf Presiden dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik. Cepat atau lambat seluruh institusi pemerintah akan terkoneksi dengan sistem LAPOR. (Jhontop)
